問：我在貴站不能註冊、登入，是怎麼回事？
答：這種情況大多是客戶端的原因引起的，比如您IE的安全級別設置過高，沒有打開COOKIES等，只要將IE設置恢復為默認設置即可。

問：我已在網站留言板上留言，為什麼沒有顯示出來？
答：為了避免網站受到不良訊息帶來的不良影響，本站留言須經管理員審核後才能顯示。請您耐心等待，我們會盡快處理和回覆您的留言。

問：我點擊「購買」按鈕後毫無反應，這是怎麼回事？
答：本站使用了彈出窗口，在您點擊購買按鈕後，將彈出購物車窗口，如果您的電腦中安裝了YAHOO或Google工具或類似工具，會攔截彈出窗口，因此無法正常使用。請關閉這些廣告攔截工具，或停止其攔截功能後訪問網站。

問：我放入購物車的商品，這次沒有結算，下次來結算可以嗎？
答：您在本站登入時，可選擇登入有效期（可選一天、一月、一年，默認為不保存，即關閉IE就失效），在這個有效期內，只要您用同一台電腦再次訪問本站，您的購物車會繼續有效。但若您的電腦中的cookies信息丟失，那購物車中的商品也會丟失。因此，如果遇到喜歡但暫時不會購買的商品，請使用「收藏」功能永久性的收藏起來。

問：我給管理員發了站內簡訊，為什麼沒有收到回覆？
答：請註冊為本站會員，登入後在「用戶中心」發送站內簡訊，管理員會及時回覆您。如果是以未註冊的遊客身份發送，管理員無法回覆消息（因為遊客沒有會員ID）。

問：如何快速找到我喜歡的商品？
答：除了通過導航欄的按鈕、主頁左側的商品分類來瀏覽相關商品外，還可通過主頁左側的搜索框及「高級搜索」來查找商品，特別是「高級搜索」，其功能非常強大，可利用多種復合條件來進行搜索，一定可以快速找到您喜歡的商品。

問：在貴站購物，有哪些付款方式？
答：我們有銀行匯款及超商代收之付款方式，最常見的付款方式就是到銀行去辦理匯款，我們的銀行帳號見網站左側的「付款方式」連結，注意：使用銀行匯款時，請在匯款後再匯款單上填寫著名訂單編號，傳真給我們FAX:05-2869748，以便我們快速確認；另外還可使用線上付款方式或便利超商代收，在本站選擇要購買的商品，提交訂單後點擊線上付款按鈕，按提示完成付款。

問：付款後是否需要與貴站聯繫？
答：請您在匯款後，盡快通過電話、傳真或E-mail、站內簡訊及MSN(noricacastle@hotmail.com)等方式與我們聯繫，告知您的匯款時間、匯款銀行名稱、匯款金額、匯款人姓名，以便我們查帳及為您辦理相關業務。